La Asociación de Familiares y Amigos de la Residencia de Mayores de Hervás ha dirigido una segunda carta abierta al Patronato Municipal del centro, fechada el 27 de marzo de 2026, en la que reclama medidas inmediatas ante lo que describe como un deterioro continuado de las instalaciones y una gestión deficiente del servicio. La asociación señala que en diciembre de 2024 ya presentó al Patronato un listado de carencias urgentes sin obtener respuesta.
Las cuatro demandas concretas que plantea la asociación son las siguientes. En primer lugar, trabajos de mantenimiento en pintura, fontanería —con baños y duchas en mal estado—, carpintería —armarios sin puertas— y electricidad —cableado al aire—. En segundo lugar, una reorganización de los turnos del personal que garantice cobertura asistencial permanente, con presencia de enfermería todos los días y la implantación de la figura del supervisor o supervisora, prevista en los estatutos del centro pero no ejecutada. En tercer lugar, una revisión de las tareas asistenciales en turno de mañana para incorporar actividades de autonomía —paseos, acompañamiento, pequeñas tareas— junto a las labores higiénicas, y una revisión del servicio de lavandería. En cuarto lugar, que la dirección del centro recupere las competencias de gestión económica diaria, actualmente dispersas entre distintos servicios del Ayuntamiento.
La carta señala que la mayoría de los residentes presentan deficiencias físicas o psíquicas graves, lo que agrava las consecuencias de las carencias descritas. La asociación concluye que estas condiciones son inaceptables y reclama una reunión con el Patronato para tratar la situación. El documento se ha difundido públicamente a través de redes sociales.